Deskripsi Pekerjaan
Mimosa Grup, perusahaan otomotif terkemuka, sedang mencari Service Manager yang berdedikasi dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami di Serpong. Dalam peran strategis ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi operasional bengkel, memastikan standar pelayanan pelanggan yang luar biasa, dan mendorong produktivitas tim teknisi kami.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keahlian teknis yang kuat di industri otomotif, tetapi juga kemampuan kepemimpinan yang mumpuni untuk mengelola alur kerja harian, mengoptimalkan efisiensi, dan menjaga loyalitas pelanggan. Jika Anda memiliki visi untuk membawa standar layanan kami ke level berikutnya dan ingin berkembang di perusahaan yang stabil dengan tunjangan kesehatan yang kompetitif, kami mengundang Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian bengkel untuk memastikan efisiensi kerja dan target KPI tercapai.
- Memimpin, membimbing, dan memotivasi tim teknisi serta staf layanan untuk memberikan performa terbaik.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui penanganan keluhan yang proaktif dan standar kualitas layanan yang tinggi.
- Mengatur penjadwalan servis dan memastikan ketersediaan suku cadang agar proses perbaikan berjalan tepat waktu.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap standar keamanan serta kebersihan area kerja.
- Menyusun laporan kinerja bulanan bagi manajemen terkait produktivitas dan pendapatan bengkel.
- Mengimplementasikan strategi peningkatan loyalitas pelanggan melalui layanan purna jual yang unggul.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma atau Sarjana di bidang Teknik Otomotif, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 3-5 tahun sebagai Service Manager atau Supervisor di industri otomotif.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang manajemen bengkel dan operasional servis kendaraan.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam berinteraksi dengan tim dan pelanggan.
- Familiar dengan perangkat lunak manajemen bengkel (DMS) dan dasar-dasar administrasi.
- Orientasi pada detail, mampu memecahkan masalah di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan manajerial waktu yang efektif.
- Berdomisili atau bersedia ditempatkan di area Serpong, Banten.