Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Hotel Grand Medan sebagai Supervisor Resepsionis! Kami mencari profesional berpengalaman untuk memimpin tim resepsionis dengan standar layanan premium. Anda akan mengeloper operasi lobi, melatih staf, dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Dengan lokasi strategis di pusat kota, ini adalah kesempatan karir emas untuk Anda yang bersemangat dalam manajemen layanan perhotelan.
Tanggung Jawab
- Mengawasi operasi harian resepsionis dan lobi
- Melatih dan mengembangkan tim resepsionis
- Mengelola check-in/check-out tamu dengan efisien
- Mengatasi keluhan tamu dengan solusi proaktif
- Koordinasi dengan departemen lain (housekeeping, F&B)
- Memonitor kualitas layanan sesuai standar hotel
- Mengimplementasikan prosedur keamanan dan privasi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 jurusan Administrasi Perhotelan/Sekretaris
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai supervisor/lead resepsionis
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi unggul
- Pengetahuan sistem reservasi (Fidelio, Opera)
- Kepemimpinan tim dan manajemen staf
- Penguasaan MS Office dan bahasa Inggris aktif
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan