Deskripsi Pekerjaan
Kami menc Supervisor Resepsionis yang berpengalaman untuk memimpin tim resepsionis di kantor pusat kami di Medan. Anda akan bertanggung jawab atas operasional front office, mengelola layanan tamu, dan memastikan standar layanan premium. Ideal untuk kandidat dengan kemampuan leadership dan pengalaman minimal 3 tahun di posisi serupa.
Tanggung Jawab
- Mengkoordinasikan jadwal dan tugas tim resepsionis (5-10 orang)
- Melatih dan mengembangkan keterampilan komunikasi tim
- Memonitor kualitas layanan tamu 24/7
- Mengelola inventaris front office dan peralatan
- Mengimplementasikan SOP untuk operasional front office
- Bertanggung jawab atas laporan harian mingguan
- Menangani keluhan tamu dengan solusi proaktif
- Bekerja sama dengan departemen lain (HR, Akunting)
Kualifikasi
- Pendidikan min. D3/S1 Administrasi/Perhotelan
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor/Asisten Manager
- Kemampuan leadership dan manajemen tim yang terbukti
- Memahami sistem reservasi (mis. Opera, Fidelio)
- Bahasa Inggris aktif (lisan & tulisan)
- Kemampuan multitasking di lingkungan fast-paced
- Certifikasi hospitality diutamakan
- Mengerti dasar akunting administratif