Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknis kami di TechSolutions Indonesia! Kami mencari Support Engineer yang berdedikasi untuk memberikan solusi IT inovatif bagi klien di Sumatera Utara. Dapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan dinamis dengan gaji kompetitif dan benefit kesehatan lengkap.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket teknis pelanggan dengan efisien
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Memberikan dukungan remote dan on-site untuk perangkat keras/ lunak
- Dokumentasi proses troubleshooting dan knowledge base
- Koordinasi dengan tim DevOps dan Security untuk solusi holistik
- Monitoring sistem 24/7 melalui platform monitoring enterprise
- Training pengguna akhir terkait sistem baru
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support/Engineer
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Memahami sistem operasi Linux dan Windows Server
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Network Plus diutamakan
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan)
- Kemampuan kerja di bawah tekanan dan multitasking