Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Technical Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim di Medan! Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi pelanggan kami, menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional. Bergabunglah dengan kami untuk membawa pengalaman digital yang mulus bagi pengguna di seluruh Sumatera Utara.
Tanggung Jawab
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis perangkat lunak dan perangkat keras
- Memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, dan chat
- Memelihara sistem IT dan memastikan operasional yang lancar
- Dokumentasi tiket dan pengetahuan teknis dengan rapi
- Melatih pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi
- Koordinasi dengan tim IT untuk resolusi masalah kompleks
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di dukungan teknis
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN dan perangkat jaringan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif