Deskripsi Pekerjaan
Halo, Ahli Teknisi Digital! TechNexus Indonesia, perusahaan pionir solusi IT di Sumatera Utara, membuka kesempatan karir menarik untuk posisi Teknisi Dukungan Desktop Senior. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan bantu kami menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi klien korporat di seluruh provinsi.
Kami mencari profesional berpengalaman yang mampu mengelola infrastruktur desktop dengan efisien, menyelesaikan tantangan teknis secara cepat, dan memberikan dukungan pelanggan berkelas. Jika Anda memiliki passion teknologi dan kemampuan komunikasi luar biasa, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang bersama kami!
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan perbaikan permasalahan hardware/software desktop dengan metodologi troubleshooting terstruktur
- Implementasi dan konfigurasi sistem operasi Windows/macOS serta aplikasi produktivitas kantor
- Manajemen inventaris aset IT dan pemeliharaan preventif perangkat desktop
- Dukungan teknis remote/on-site untuk klien korporat dengan SLA yang ketat
- Dokumentasi knowledge base dan SOP operasional dukungan desktop
- Koordinasi dengan tim jaringan dan sistem untuk solusi end-to-end
- Pelatihan pengguna akhir terkait penggunaan teknologi baru
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 2 tahun pengalaman
- Kemampuan troubleshooting lanjutan untuk OS Windows 10/11 dan macOS
- Pengalaman manajemen Active Directory, Group Policy, dan deployment sistem
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau Microsoft 365 Fundamentals menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman konsep jaringan LAN/WLAN dasar dan protokol TCP/IP
- Keahlian dalam tools remote support (TeamViewer, AnyDesk, atau setara)
- Disiplin tinggi dan kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan SLA ketat