Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki ketertarikan mendalam pada teknologi dan memiliki passion untuk memecahkan masalah? PT Teknologi Solusi Digital sedang mencari talenta hebat untuk posisi Teknisi Support IT kami.
Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi pada detail, dan siap memberikan layanan penggunaan teknologi terbaik bagi klien kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional sistem berjalan lancar tanpa gangguan.
Tanggung Jawab
- Menangani Masalah IT: Respon dan menyelesaikan tiket dukungan teknis yang masuk melalui sistem manajemen tiket dengan efisiensi tinggi.
- Manajemen Perangkat: Konfigurasi, instalasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, desktop, printer) serta jaringan lokal (LAN).
- Troubleshooting: Mendiagnosa dan memperbaiki masalah software maupun hardware secara cepat dan tepat.
- Keamanan Jaringan: Memastikan keamanan data dan koneksi internet klien berjalan optimal dan aman.
- Dokumentasi: Mencatat masalah yang terjadi, solusi yang diterapkan, serta memberikan laporan rutin kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal lulusan S1 Teknik Informatika, S1 Ilmu Komputer, atau pendidikan terkait lainnya.
- Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Technical Support atau Helpdesk.
- Pengetahuan Teknis: Paham konfigurasi Windows/Linux, manajemen printer, dan dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Komunikasi: Kemampuan bahasa Indonesia yang baik dan komunikatif, serta mampu menjelaskan teknis dengan bahasa yang sederhana.
- Disiplin: Bersedia bekerja dalam shift (bisa termasuk shift malam) jika diperlukan.