Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari talenta teknis berbakat untuk bergabung dengan tim profesional kami di Medan. Sebagai Teknisi Support IT, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjamin keandalan sistem kami dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir yang jelas, dan budaya kerja yang inklusif.
Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada teknologi dan kemampuan komunikasi yang kuat, kami ingin berbicara dengan Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani Tiket Dukungan: Memecahkan masalah hardware dan software secara efektif melalui sistem ticketing kami.
- Manajemen Jaringan: Memantau kinerja jaringan lokal dan memastikan konektivitas yang stabil.
- Konfigurasi Perangkat: Menyiapkan, menginstal, dan mengonfigurasi perangkat keras (PC, Laptop, Printer) serta perangkat lunak untuk karyawan.
- Dokumentasi: Membuat dan memperbarui dokumentasi prosedur operasional dan catatan insiden.
- Konsultasi Teknis: Memberikan panduan dan edukasi kepada pengguna terkait penggunaan perangkat dan solusi IT.
- Upgrade & Maintenance: Melakukan pemeliharaan rutin dan upgrade sistem sesuai kebutuhan bisnis.
Kualifikasi
- Pendidikan: Lulusan D3/S1 Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Elektro.
- Pengalaman: Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai Teknisi Support IT atau Helpdesk.
- Pengetahuan Teknis: Pemahaman yang baik tentang Windows, Linux, dan konfigurasi jaringan dasar.
- Problem Solving: Kemampuan analisis untuk mengidentifikasi akar masalah dengan cepat dan efisien.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Disiplin: Sikap profesional, teliti, dan mampu bekerja dalam tekanan.