Deskripsi Pekerjaan
Bet Obaja International, perusahaan terkemuka di industri travel dan pariwisata, sedang mencari Ticketing Staff yang kompeten dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja profesional dengan kesempatan pengembangan karier yang menarik.
Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab dalam pengelolaan pemesanan tiket perjalanan udara domestic maupun international, memastikan akurasi data pemesanan, serta memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kandidat ideal memiliki pemahaman mendalam tentang sistem GDS seperti Amadeus, Galileo, atau Sabre, serta kemampuan komunikasi yang baik dalam menangani berbagai kebutuhan perjalanan klien.
Posisi ini cocok untuk individu yang detail-oriented, memiliki kemampuan analitis yang kuat, dan mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang dinamis. Kami mencari seseorang yang berkomitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan dapat berkontribusi positif dalam tim.
Tanggung Jawab
- Mengelola pemesanan dan issuance tiket pesawat domestic maupun international melalui sistem GDS
- Memastikan keakuratan data pemesanan tiket sesuai permintaan pelanggan
- Mengkoordinasikan dengan maskapai dan vendor terkait pemrosesan tiket
- Menangani keluhan dan inquiry pelanggan terkait pemesanan tiket
- Melakukan update ketersediaan seat dan promo ticket secara berkala
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan informasi perjalanan yang diperlukan
- Mengelola dokumentasi dan laporan pemesanan secara sistematis
Kualifikasi
- Minimal pengalaman 2 tahun di posisi Ticketing Staff pada travel agent
- Terampil dalam pengoperasian sistem GDS (Amadeus, Galileo, atau Sabre)
- Memiliki pemahaman tentang proses ticketing maskapai domestic dan international
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline
- Detail-oriented dengan kemampuan analisis yang baik
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Hospitaliti, Pariwisata, atau setara
- Menguasai MS Office dan sistem reservasi komputer