Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion dalam dunia pariwisata dan ingin membantu klien merancang perjalanan impian mereka? Sumatera Wisata Premium sedang mencari Travel Agent berbakat yang berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Medan.
Sebagai Travel Agent, Anda akan menjadi arsitek perjalanan, memberikan konsultasi ahli, dan memastikan setiap detail perjalanan klien kami dari Sumatera Utara menuju destinasi domestik maupun internasional berjalan sempurna.
Tanggung Jawab
- Merancang dan menyusun paket perjalanan (itinerary) yang menarik dan personal sesuai kebutuhan klien.
- Memberikan konsultasi profesional terkait destinasi, akomodasi, dan transportasi.
- Melakukan reservasi tiket pesawat, hotel, dan layanan wisata lainnya melalui sistem GDS/OTA.
- Menyelesaikan permasalahan atau kendala klien selama masa perjalanan dengan responsif.
- Membangun relasi yang kuat dengan vendor pariwisata dan mitra maskapai.
- Mengelola administrasi pemesanan dan memastikan pembayaran tepat waktu.
- Mencapai target penjualan bulanan dengan memberikan rekomendasi upsell yang relevan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Pariwisata, Komunikasi, atau bidang relevan.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Travel Agent atau Customer Service di industri hospitality.
- Menguasai sistem reservasi penerbangan atau alat manajemen travel (GDS seperti Amadeus/Galileo adalah nilai plus).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Memiliki pengetahuan luas mengenai destinasi wisata domestik (terutama Sumatera Utara) dan internasional.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang sangat baik.
- Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan problem solving yang cepat.