Deskripsi Pekerjaan
Doran Sukses Indonesia saat ini sedang mencari individu yang dinamis, teliti, dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim operasional kami sebagai Admin Online Marketplace. Posisi ini berbasis di Bandung dan memegang peranan krusial dalam menjaga performa toko online kami di berbagai platform e-commerce terkemuka seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop.
Sebagai Admin Online Marketplace, Anda akan bertanggung jawab penuh dalam memastikan seluruh aspek operasional toko digital berjalan dengan efisien, mulai dari manajemen inventaris hingga layanan pelanggan. Kami mencari kandidat yang memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem marketplace di Indonesia dan mampu bekerja dengan cepat dalam lingkungan yang dinamis. Di Doran Sukses Indonesia, kami menghargai inovasi dan kerja keras, serta memberikan kesempatan bagi Anda untuk berkembang di industri retail digital yang terus tumbuh.
Jika Anda memiliki passion di bidang e-commerce dan ingin berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan manajemen produk yang rapi, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari perjalanan sukses ekspansi digital kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengoptimalkan daftar produk (upload foto, deskripsi, dan harga) di berbagai marketplace.
- Memproses pesanan pelanggan setiap hari dengan akurasi tinggi, mulai dari verifikasi hingga pengemasan.
- Memberikan layanan pelanggan yang unggul dengan membalas chat dan diskusi secara cepat dan solutif.
- Melakukan pemantauan stok barang secara berkala (stock opname digital) dan melakukan update inventaris.
- Menjalankan serta memantau program promosi dan campaign rutin dari masing-masing marketplace.
- Menangani keluhan pelanggan, retur barang, dan proses klaim asuransi pengiriman jika diperlukan.
- Membuat laporan penjualan harian dan mingguan untuk dievaluasi oleh manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma semua jurusan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Admin Marketplace atau E-commerce.
- Menguasai penggunaan Seller Center Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan dalam Bahasa Indonesia.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel (khususnya rumus dasar untuk manajemen stok).
- Memiliki ketelitian tinggi, jujur, dan mampu bekerja di bawah tekanan target.
- Bersedia bekerja di wilayah Bandung, Jawa Barat.