Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang individu yang detail, komunikatif, dan memiliki passion dalam dunia e-commerce? Kami sedang mencari Admin Online Shop yang energik untuk bergabung dengan tim kami di Kabupaten Bandung. Peran ini sangat krusial dalam memastikan operasional harian berjalan lancar dan memberikan pengalaman belanja yang memuaskan bagi pelanggan kami.
Sebagai Admin Online, Anda akan menjadi garda terdepan dalam berinteraksi dengan konsumen, mengelola pesanan, serta memastikan inventaris toko selalu terupdate dengan akurat. Kami mencari seseorang yang mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan problem-solving yang cepat untuk menangani berbagai pertanyaan pelanggan. Jika Anda adalah orang yang terorganisir dan berorientasi pada target, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Mengelola chat pelanggan di berbagai platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll) dengan ramah dan profesional.
- Memproses pesanan masuk, mulai dari verifikasi pembayaran hingga penyiapan dokumen pengiriman (resi).
- Melakukan update stok barang secara berkala untuk menghindari selisih inventaris.
- Mendokumentasikan dan melaporkan rekapitulasi penjualan harian secara rapi dan akurat.
- Menangani komplain atau kendala pengiriman pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan packing barang sesuai dengan pesanan.
- Membantu dalam mengunggah produk baru atau memperbarui deskripsi produk di marketplace.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Online atau Customer Service (diutamakan).
- Terbiasa mengoperasikan dashboard marketplace dan aplikasi pengiriman.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan sopan.
- Teliti, jujur, dan memiliki manajemen waktu yang baik dalam menangani pesanan yang padat.
- Mampu mengoperasikan komputer (MS Excel/Google Sheets) dengan baik.
- Domisili di wilayah Kabupaten Bandung akan menjadi nilai tambah.