Deskripsi Pekerjaan
Beautyhaul, salah satu ekosistem kecantikan terkemuka di Indonesia, sedang mencari tenaga profesional yang dinamis dan teliti untuk mengisi posisi Admin Return Marketplace. Peran ini sangat krusial dalam menjaga kelancaran operasional pasca-penjualan dan memastikan integritas stok barang tetap terjaga dengan baik di lingkungan e-commerce yang bergerak cepat.
Sebagai Admin Return Marketplace, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani proses logistik balik (reverse logistics). Fokus utama Anda adalah memastikan setiap barang yang dikembalikan oleh pelanggan melalui berbagai platform marketplace diproses secara akurat, mulai dari inspeksi fisik hingga pembaruan data di sistem internal. Kami mencari individu yang memiliki ketajaman dalam menganalisis data, disiplin dalam administrasi, dan mampu bekerja secara kolaboratif dengan tim gudang maupun layanan pelanggan.
Bergabung dengan Beautyhaul berarti Anda akan bekerja dalam lingkungan yang inovatif dan terus berkembang. Kami memberikan kesempatan bagi Anda untuk mengasah kemampuan manajerial di bidang operasional e-commerce dan berkontribusi langsung terhadap efisiensi perusahaan dalam skala nasional.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memantau seluruh proses pengembalian barang (return) dari berbagai platform marketplace (seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll) secara tepat waktu.
- Melakukan Quality Control (QC) mendalam terhadap barang retur untuk memvalidasi kondisi fisik sesuai dengan alasan pengembalian pelanggan.
- Melakukan input data stok ke dalam sistem manajemen inventaris berdasarkan kondisi fisik barang yang diterima secara akurat.
- Mengajukan dan memantau proses klaim ke pihak marketplace atau ekspedisi terkait barang rusak atau hilang selama pengiriman.
- Melakukan rekonsiliasi data retur secara berkala untuk memastikan kecocokan antara data fisik gudang dan data pada dashboard marketplace.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai status retur, tingkat kerusakan barang, dan progres klaim kepada manajemen.
- Berkoordinasi aktif dengan tim Customer Service untuk penyelesaian komplain pelanggan terkait barang kembali.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) di bidang Administrasi, Logistik, atau Manajemen Operasional.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Admin Marketplace, Admin Gudang, atau posisi serupa di industri retail/e-commerce.
- Memahami operasional Seller Center di berbagai platform marketplace utama di Indonesia.
- Mahir mengoperasikan Microsoft Excel (minimal rumus dasar, VLOOKUP, dan Pivot Table) untuk kebutuhan rekonsiliasi data.
- Memiliki ketelitian yang sangat tinggi, jujur, dan mampu bekerja di bawah tekanan target waktu.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi lintas divisi.
- Bersedia ditempatkan di wilayah Tangerang, Banten.