Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TokoPDL Padel Shop sebagai Admin WhatsApp dan jadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam menyediakan pengalaman berbelanja terbaik bagi para pecinta padel! Kami mencari profesional komunikasi yang dapat mengelola volume chat tinggi dengan responsivitas luar biasa dan pelayanan pelanggan yang memukau. Dalam peran krusial ini, Anda akan menjadi wajah digital kami di platform WhatsApp, membantu pelanggan melalui pertanyaan produk, pencarian stok, dan penyelesaian transaksi. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis dengan target respons cepat, memastikan setiap interaksi meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. TokoPDL Padel Shop menawarkan budaya kerja kolaboratif dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi Anda dalam industri ritel olahraga yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani inbound chat WhatsApp dengan respons cepat dan akurat
- Membantu proses pemesanan produk padel dan konfirmasi transaksi
- Memberikan informasi produk, harga, dan stok secara real-time
- Merespon keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan untuk analisis layanan
- Koordinasi dengan tim logistik untuk pemenuhan pesanan
- Memelihara database pelanggan dan laporan performa chat
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di admin chat atau customer service
- Kemampuan mengetik cepat (minimal 40 WPM) dan akurat
- Komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Mampu multitasking di bawah tekanan volume chat tinggi
- Pemahaman dasar produk padel atau olahraga
- Mahir menggunakan WhatsApp Business API dan tools CRM
- Memiliki smartphone dan akses internet stabil