Deskripsi Pekerjaan
Kami dari Travel Prima Sumatera sedang mencari talenta berbakat untuk mengisi posisi Agen Tiket & Customer Service. Jika Anda memiliki passion dalam layanan pelanggan dan pengetahuan mendalam tentang industri perjalanan, kesempatan ini cocok untuk Anda.
Bergabunglah dengan tim profesional kami yang dinamis dan berfokus pada kualitas layanan prima bagi pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan peluang karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Menangani pemesanan tiket pesawat, kereta api, dan hotel secara akurat dan efisien menggunakan sistem booking.
- Melayani pertanyaan pelanggan mengenai jadwal keberangkatan, harga, dan kebijakan perusahaan dengan ramah.
- Mengelola perubahan booking, pembatalan, dan penyesuaian tiket sesuai kebutuhan pelanggan dengan cepat.
- Mengelola keuangan kasir harian dengan teliti dan melaporkan arus kas ke supervisor.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepercayaan.
- Mengikuti standar operasional prosedur (SOP) perusahaan secara ketat untuk memastikan kepatuhan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau S1 (disukai).
- Memiliki pengalaman sebagai agen tiket atau customer service di bidang travel.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan minimal dasar Bahasa Inggris.
- Kemampuan menggunakan komputer (MS Office) dan sistem pemesanan tiket.
- Berorientasi pada layanan (service oriented) dan memiliki integritas yang tinggi.
- Tersedia untuk bekerja shift (termasuk akhir pekan dan hari libur).