Deskripsi Pekerjaan
DuraquiCemerlang membutuhkan Application Engineer yang berbakat untuk bergabung dengan tim teknis kami di Cinere, Jawa Barat. Anda akan menjadi spesialis dalam mendukung implementasi produk perangkat lunak, memastikan integrasi yang mulus dengan sistem klien, dan memberikan solusi teknis yang inovatif. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk bekerja langsung dengan produk canggih sambil membantu klien mencapai tujuan operasional mereka melalui dukungan teknis yang andal dan pelatihan yang efektif.
Kami mencari individu yang antusias dengan pengalaman teknis yang kuat dan kemampuan komunikasi yang luar biasa. Anda akan berperan sebagai jembatan antara tim pengembangan dan pengguna akhir, memastikan produk kami memenuhi kebutuhan pasar dan memberikan nilai maksimal. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan budaya kolaboratif, Anda akan tumbuh bersama perusahaan sambil berkontribusi pada inovasi teknologi terkini.
Tanggung Jawab
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan mengoptimalkan aplikasi perangkat lunak sesuai kebutuhan klien
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut untuk menyelesaikan masalah sistem dan aplikasi
- Melakukan pelatihan dan dokumentasi teknis untuk pengguna akhir
- Menganalisis performa sistem dan merekomendasikan peningkatan keamanan dan efisiensi
- Berkolaborasi dengan tim R&D untuk mengimplementasikan fitur baru dan perbaikan bug
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan menggunakan sistem manajemen tiket
- Menyelaraskan solusi teknis dengan standar industri dan kebijakan perusahaan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Application Engineer atau peran pendukung teknis
- Keahlian dalam instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan aplikasi perangkat lunak
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Pemahaman sistem operasi Windows/Linux dan jaringan dasar
- Keahlian troubleshooting dan analisis masalah teknis
- Sertifikasi teknis terkait (misalnya, AWS, Azure, atau SAP) akan menjadi nilai tambah