Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin di bidang otomotif yang berorientasi pada hasil? PT Sitondi Utama Sentosa sedang mencari Assistant Manager Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Malang. Dalam peran strategis ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional bengkel dealer resmi kami, memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik sekaligus memimpin tim mekanik untuk mencapai target produktivitas perusahaan.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki pemahaman teknis yang mendalam, tetapi juga kemampuan manajerial yang kuat untuk membimbing tim, mengoptimalkan alur kerja bengkel, dan menjaga standar kualitas layanan yang tinggi. Jika Anda siap untuk mengambil tanggung jawab besar dalam lingkungan yang dinamis dan berkembang, ini adalah peluang karier yang tepat bagi Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian bengkel dealer resmi untuk memastikan efisiensi kerja.
- Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja tim mekanik secara berkala.
- Memastikan pencapaian target layanan (Service Target) dan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction).
- Melakukan kontrol kualitas (Quality Control) terhadap setiap unit yang telah diservis.
- Mengelola ketersediaan suku cadang dan koordinasi inventaris di bengkel.
- Menyusun laporan operasional bulanan kepada Manajer Service.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang profesional dan efektif.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) bidang Teknik Mesin, Otomotif, atau bidang relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Supervisor atau Assistant Manager di bengkel resmi otomotif.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan mampu mengelola konflik di lingkungan teknis.
- Memahami alur kerja bengkel, manajemen waktu, dan prosedur standar operasional (SOP) otomotif.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan orientasi yang kuat pada kepuasan pelanggan.
- Domisili di Malang atau bersedia ditempatkan di Malang.
- Mampu mengoperasikan aplikasi manajemen bengkel dan Microsoft Office dengan baik.