Deskripsi Pekerjaan
Join Okuzono Hospitality Group and become the heart of our guest experience as a Cashier & Guest Relations Specialist. In this pivotal role, you'll be the first point of contact for our valued visitors, creating memorable moments through warm hospitality and efficient service. You'll expertly manage reservations, coordinate table placements, and process payments with precision while maintaining a welcoming atmosphere. This position requires a blend of customer service excellence and operational accuracy to ensure seamless guest journeys. If you thrive in dynamic environments and take pride in delivering exceptional service, we invite you to contribute to our renowned hospitality legacy in Bali.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan penuh ramah dan profesional
- Mengelola reservasi dan penempatan meja secara efisien
- Memproses transaksi pembayaran dengan akurat dan cepat
- Membantu menyelesaikan keluhan tamu dengan solusi kreatif
- Mencatat informasi tamu dan preferensi untuk layanan personal
- Koordinasi dengan tim F&B untuk operasi yang terintegrasi
- Maintain kebersihan area kerja dan standar kehygienisan
- Melaporkan masalah operasional kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di perhotelan/ritel (nilai plus)
- Kemampuan komunikasi lisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Keterampilan dasar komputer (POS, reservasi)
- Kecermatan dalam mengelola uang dan transaksi
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan
- Integritas tinggi dan etika kerja profesional
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah