Deskripsi Pekerjaan
PT Wonder Mobilitas Indonesia sedang mencari Concierge (Bandung) yang berdedikasi, ramah, dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan kelas premium di area dealer dan bengkel kami. Anda akan memastikan setiap tamu merasa disambut hangat, diperhatikan, dan nyaman sejak saat mereka melangkah masuk hingga layanan mereka selesai.
Sebagai seorang Concierge, tugas utama Anda bukan sekadar menyambut tamu, tetapi juga mengatur alur layanan agar berjalan lancar dan efisien. Anda akan menjadi jembatan komunikasi antara pelanggan dengan tim teknisi atau sales, memastikan setiap informasi tersampaikan dengan jelas dan transparan. Jika Anda memiliki kepribadian yang menyenangkan, penampilan menarik, serta passion dalam memberikan pelayanan prima, ini adalah kesempatan emas untuk membangun karier di industri mobilitas dan otomotif yang terus berkembang pesat. Bergabunglah bersama kami untuk menciptakan pengalaman layanan yang tak terlupakan bagi setiap pelanggan!
Tanggung Jawab
- Menyambut dan menyapa pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional saat memasuki area dealer atau bengkel.
- Mengelola dan mengatur alur kedatangan pelanggan untuk memastikan antrian dan waktu tunggu yang efisien.
- Memastikan kenyamanan pelanggan di area lounge, termasuk penyediaan minuman, hiburan, dan fasilitas lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim teknisi, service advisor, atau sales untuk memberikan update status layanan kepada pelanggan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan khusus dari pelanggan dengan empati dan solusi yang cepat.
- Menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area frontliner dan ruang tunggu pelanggan.
- Mencatat data kunjungan pelanggan secara akurat dan memberikan laporan harian kepada supervisor.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) dari segala jurusan.
- Usia maksimal 28 tahun.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Receptionist, atau Concierge (pengalaman di industri otomotif/hospitality merupakan nilai plus).
- Memiliki penampilan menarik, berpakaian rapi, dan menjaga kebersihan diri dengan baik.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, ramah, dan memiliki sikap customer-oriented yang tinggi.
- Mampu berbahasa Inggris secara aktif maupun pasif untuk berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
- Bersedia ditempatkan di Bandung dan bekerja dalam sistem shift atau pada akhir pekan (jika diperlukan).