Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service di Departemen Sumber Daya Manusia di Private Advertiser. Dalam peran yang dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan kami, menyediakan layanan dan dukungan yang luar biasa. Anda akan melakukan penelitian pelanggan yang mendalam untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka, memastikan layanan HR kami memenuhi ekspektasi mereka. Tanggung jawab Anda akan mencakup menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan mempertahankan catatan akurat dari semua interaksi. Anda juga akan menyiapkan laporan untuk rapat, membantu tim tetap terinformasi tentang umpan balik pelanggan dan tren. Sebagai pemain tim yang kolaboratif, Anda akan mendukung rekan kerja ketika mereka menghadapi tantangan terkait layanan pelanggan, memastikan pengalaman yang mulus untuk semua klien. Jika Anda bersemangat tentang kepuasan pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar untuk kesempatan yang menarik ini.
Tanggung Jawab
- Melakukan riset pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi
- Melakukan tugas administrasi untuk operasi layanan pelanggan
- Menyiapkan laporan untuk rapat tim dan diskusi
- Membantu anggota tim dengan tantangan terkait pelanggan
- Mempertahankan catatan interaksi pelanggan yang akurat
- Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat
- Berkontribusi pada peningkatan proses layanan pelanggan
Kualifikasi
- Diploma sekolah menengah atau setara; gelar sarjana lebih disukai
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat
- Kemahiran dalam perangkat lunak dan alat layanan pelanggan
- Kemampuan bekerja dengan baik dalam lingkungan tim
- Perhatian pada detail dan keterampilan organisasi
- Mindset berfokus pada pelanggan dengan kesabaran dan empati