Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Easy Day Laundry sebagai Customer Service! Kami mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Di posisi ini, Anda akan menjadi jembatan utama antara kami dan pelanggan, memastikan setiap pengalaman laundry mereka nyaman, cepat, dan memuaskan. Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan manajemen layanan pelanggan dalam lingkungan industri laundry yang dinamis dan profesional.
Kami mencari orang-orang yang memiliki integritas tinggi dan siap untuk memberikan pelayanan prima. Jika Anda memiliki minat dalam industri layanan dan ingin tumbuh bersama perusahaan terpercaya, ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan dengan ramah, memproses pemesanan laundry, dan menjawab pertanyaan dengan tepat guna memuaskan kebutuhan mereka.
- Mengelola antrian pelanggan secara efisien dan memberikan informasi estimasi waktu pengambilan kain dengan akurat.
- Memeriksa kualitas hasil cucian sebelum diserahkan kepada pelanggan untuk memastikan standar kualitas terjaga.
- Bekerja sama erat dengan tim operasional laundry untuk memastikan kelancaran alur proses kerja.
- Mencatat data pelanggan dan transaksi secara akurat ke dalam sistem komputer atau buku pendaftaran.
- Mengatasi keluhan atau pertanyaan khusus pelanggan dengan solusi yang cepat dan menyelesaikan masalah secara efektif.
- Mempertahankan kebersihan dan kerapian area kerja serta tampilan fasilitas front-office.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan (tidak wajib, namun akan menjadi nilai tambah).
- Berpenampilan menarik, rapi, dan bersih sesuai standar industri layanan.
- Berkomunikasi bahasa Indonesia yang baik dan aktif dengan nada sopan.
- Sangat disukai jika memiliki kemampuan bahasa Inggris dasar (untuk komunikasi dengan turis/pelanggan asing).
- Berjiwa sosial, responsif, dan memiliki sikap profesional serta antusias.
- Tekun, teliti, dan mampu bekerja dalam tim yang solid.
- Mampu bekerja dalam jam shift (Shift kerja standar industri laundry).