Deskripsi Pekerjaan
Harrisma, perusahaan penyedia solusi teknologi informasi terkemuka di Indonesia, saat ini membuka kesempatan emas bagi para profesional IT yang dinamis, teliti, dan memiliki semangat tinggi untuk mengisi posisi DCOC Engineer Support - Project di kantor kami yang berlokasi strategis di Jakarta Barat.
Dalam proyek ini, Anda akan berperan sebagai garda terdepan dalam operasional Data Center. Tugas utama Anda adalah memastikan ketersediaan, keandalan, dan performa optimal dari seluruh infrastruktur core IT perusahaan secara real-time 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini termasuk memonitoring kesehatan server fisik dan virtual, perangkat jaringan, storage system, hingga aplikasi-aplikasi bisnis yang kritikal.
Sistem kerja shifting mengharuskan Anda untuk selalu sigap dan responsif terhadap setiap notifikasi atau insiden. Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan diagnosis awal, mengklasifikasikan tingkat prioritas, serta melakukan eskalasi kepada tim engineer senior sesuai dengan prosedur yang ketat. Kemampuan komunikasi dan dokumentasi yang baik sangat diperlukan dalam setiap proses serah terima tugas antar shift.
Bergabung dengan Harrisma berarti Anda berinvestasi untuk masa depan. Anda akan belajar langsung dari para ahli di bidangnya, menangani teknologi mutakhir, dan mengembangkan skill problem-solving serta manajemen krisis yang sangat berharga. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, jenjang karir yang jelas, serta paket kompensasi yang kompetitif sesuai dengan keahlian Anda.
Jangan sia-siakan kesempatan ini untuk membawa karir Anda ke level selanjutnya. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah yang handal dan siap bekerja dalam tekanan, segera kirimkan aplikasi Anda!
Tanggung Jawab
- Melakukan monitoring kesehatan infrastruktur Data Center (server, jaringan, storage, dan aplikasi) secara 7x24 jam sesuai SOP.
- Mengidentifikasi, menganalisa, dan merespons secara proaktif terhadap setiap alarm, alert, atau insiden yang muncul pada sistem monitoring.
- Melakukan triage dan diagnosis awal untuk setiap insiden, menentukan tingkat prioritas (severity), serta melakukan eskalasi kepada tim terkait secara tepat waktu.
- Mendokumentasikan seluruh aktivitas monitoring, insiden, dan tindakan yang diambil secara detail dan akurat dalam sistem ticketing.
- Melaksanakan serah terima tugas (handover) antar shift secara komprehensif untuk memastikan kesinambungan monitoring.
- Melakukan pengecekan rutin (health check) harian terhadap perangkat keras dan perangkat lunak di lingkungan produksi.
- Membantu tim engineer onsite dalam pelaksanaan kegiatan implementasi, troubleshooting, dan maintenance jika diperlukan.
- Memastikan kepatuhan terhadap tata kelola Data Center, termasuk aspek keamanan fisik dan lingkungan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Teknik Elektro.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai DCOC/NOC Engineer, Data Center Operator, atau IT Support.
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, Routing, Switching, OSI Layer) dan sistem operasi (Linux / Windows Server).
- Memiliki kemampuan troubleshooting yang sistematis dan berbasis data.
- Siap dan terbiasa bekerja dengan sistem shift (termasuk malam hari, weekend, dan hari libur nasional).
- Memiliki inisiatif tinggi, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Sertifikasi IT profesional seperti CCNA, MTCNA, atau CompTIA Network+ menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Barat dan menjalani masa kontrak proyek.