Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Artha Permata Makmur dan berkontribusi dalam menjaga kesehatan portofolio keuangan kami. Sebagai profesional di bidang Desk Collection, Anda akan memiliki peran kunci dalam memastikan kepatuhan nasabah terhadap kewajiban finansial mereka. Kami mencari individu yang berdedikasi, memiliki integritas tinggi, dan mampu berkomunikasi secara efektif untuk membantu nasabah menyelesaikan keterlambatan pembayaran mereka dengan cara yang profesional dan edukatif.
Di lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, Anda akan diberikan kesempatan untuk mengasah kemampuan negosiasi, manajemen risiko, dan layanan pelanggan. Tim kami berkomitmen untuk memberikan pendekatan yang manusiawi dalam setiap interaksi, membangun hubungan jangka panjang, serta mencapai target operasional dengan standar kualitas terbaik. Jika Anda memiliki keteguhan mental yang kuat dan ingin tumbuh dalam industri perbankan, posisi ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan proses penagihan kepada nasabah yang memasuki masa jatuh tempo dan terlambat dalam pembayaran.
- Memberikan follow-up konsisten melalui telepon, email, atau komunikasi tatap muka sesuai kebutuhan.
- Mencatat semua data interaksi, negosiasi, dan status pembayaran nasabah secara akurat dan terperinci.
- Menganalisis kondisi keuangan nasabah untuk menentukan strategi penagihan yang paling efektif dan sesuai.
- Memberikan edukasi kepada nasabah mengenai opsi pembayaran yang tersedia dan solusi perpanjangan waktu.
- Mengelola arsip dokumen dan memastikan semua proses penagihan berjalan sesuai regulasi perbankan yang berlaku.
- Melaporkan perkembangan kasus kepada manajemen dan melakukan koordinasi dengan tim lain bila diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1/ Diploma dalam Jurusan Manajemen Keuangan, Akuntansi, Perbankan, atau Bisnis.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Penagihan Utang (Debt Collection) atau Customer Service.
- Kompeten dalam Microsoft Office (Excel, Word, dan Outlook) untuk kebutuhan administrasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, persuasif, empatik, dan mampu bernegosiasi.
- Bersedia bekerja dalam kondisi tekanan dan memiliki target kinerja yang tinggi.
- Memiliki sertifikat pelatihan penagihan atau kepatuhan perbankan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi adalah keuntungan tambahan.