Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif dan ingin membangun karier cemerlang di industri keuangan? Staffinc Group saat ini membuka kesempatan berkarir bagi profesional muda untuk bergabung sebagai Desk Collection Officer untuk penempatan di wilayah Yogyakarta. Peran ini sangat krusial dalam menjaga kelancaran arus kas mitra kami dengan memastikan proses edukasi dan penagihan berjalan secara lancar, profesional, dan beretika.
Sebagai Desk Collection, fokus utama Anda adalah melakukan komunikasi dua arah yang efektif dengan nasabah guna mengingatkan serta memberikan solusi terbaik terkait kewajiban pembayaran mereka yang tertunda. Anda tidak hanya sekadar menagih, melainkan bertindak sebagai konsultan yang membantu nasabah memahami opsi pelunasan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, serta peluang pengembangan karier yang menjanjikan bagi Anda yang siap menghadapi tantangan dan berorientasi pada pencapaian target.
Tanggung Jawab
- Menghubungi nasabah yang memiliki tunggakan melalui telepon secara berkala dan profesional.
- Menjelaskan rincian informasi tagihan secara akurat, termasuk nominal outstanding, tanggal jatuh tempo, denda, dan metode pembayaran yang tersedia.
- Melakukan negosiasi dan memberikan alternatif solusi pembayaran yang sesuai dengan kebijakan serta prosedur perusahaan.
- Mencapai target harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan oleh tim manajemen.
- Mencatat dan memperbarui status komunikasi serta komitmen pembayaran nasabah ke dalam sistem database secara berkala.
- Membangun serta menjaga hubungan komunikasi yang baik, sopan, dan persuasif guna menjaga reputasi positif perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma (D3), atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Desk Collection, Telemarketing, Call Center, atau Customer Service lebih disukai.
- Terbuka untuk lulusan baru (Fresh Graduate) yang komunikatif dan memiliki motivasi kerja tinggi.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang sangat baik secara verbal.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi penuh pada pencapaian target (target-oriented).
- Memiliki ketelitian yang tinggi dalam penginputan data dan administrasi.
- Siap ditempatkan dan bekerja penuh waktu (full-time) di area Yogyakarta.