Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional di bidang penagihan dengan kemampuan komunikasi persuasif yang handal? PT Progo Puncak Group sedang membuka Pool Kandidat untuk posisi Desk Collection yang mencakup penempatan di seluruh wilayah Indonesia, termasuk Sumatera Utara. Kami mencari individu yang disiplin, tangguh, dan berorientasi pada target untuk bergabung dalam daftar prioritas kami.
Sebagai Desk Collection, Anda akan memainkan peran vital dalam menjaga kesehatan portofolio perusahaan melalui komunikasi telepon yang profesional dan efektif. Kami mencari kandidat yang memiliki integritas tinggi dan mampu menjaga hubungan baik dengan nasabah meskipun dalam situasi penagihan yang menantang. Bergabunglah dengan kami sekarang dan jadilah bagian dari tim keuangan yang dinamis dengan peluang pengembangan karier yang menjanjikan.
Tanggung Jawab
- Melakukan penagihan pembayaran melalui media komunikasi telepon (desk call) secara konsisten dan terukur.
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai status kewajiban nasabah sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Negosiasi dengan nasabah untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang efektif.
- Memastikan seluruh aktivitas penagihan tercatat dengan rapi dalam sistem database internal perusahaan.
- Menindaklanjuti janji bayar yang telah disepakati oleh nasabah hingga kewajiban terpenuhi.
- Mempertahankan standar layanan pelanggan yang profesional selama proses komunikasi berlangsung.
- Mencapai target harian dan bulanan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat (Diploma atau Sarjana lebih diutamakan).
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Desk Collection, Telemarketing, atau Customer Service di bidang perbankan/fintech.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, tegas, namun tetap santun.
- Mampu mengoperasikan perangkat komputer dan Microsoft Office dengan baik.
- Memiliki ketahanan mental yang baik dalam menghadapi situasi kerja yang berorientasi pada target (target-oriented).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan pengawasan minimal.
- Memiliki integritas tinggi, jujur, dan disiplin dalam bekerja.