Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda individu yang komunikatif, persuasif, dan ingin berkarir di industri Fintech yang dinamis? PT Harapan Fintech Indonesia sedang membuka kesempatan bagi talenta berbakat untuk bergabung sebagai Desk Collection & Reminder Staff di kantor kami yang berlokasi di Jakarta Barat.
Sebagai bagian dari tim operasional kami, Anda akan memainkan peran krusial dalam menjaga stabilitas finansial perusahaan dengan melakukan pengingat pembayaran yang sopan dan profesional kepada nasabah. Kami mencari individu yang mampu bernegosiasi dengan baik, memiliki integritas tinggi, dan berorientasi pada target hasil.
Bergabunglah dengan tim kami yang terus berkembang dan dapatkan pengalaman berharga di industri teknologi finansial yang sedang tumbuh pesat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, pelatihan intensif bagi karyawan baru, serta peluang jenjang karir yang jelas bagi Anda yang menunjukkan performa unggul. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin berkembang bersama kami, segera kirimkan lamaran Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan panggilan telepon kepada nasabah untuk memberikan pengingat mengenai jatuh tempo pembayaran secara profesional.
- Memberikan edukasi kepada nasabah mengenai prosedur pembayaran dan konsekuensi dari keterlambatan.
- Melakukan negosiasi jadwal pembayaran atau penyelesaian kewajiban dengan nasabah yang mengalami kendala finansial.
- Memastikan semua data interaksi dan hasil komunikasi dengan nasabah tercatat dengan akurat dalam sistem manajemen internal.
- Mencapai target harian dan bulanan terkait rasio penagihan (collection rate) yang telah ditetapkan perusahaan.
- Menjalankan tugas sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) serta etika penagihan yang berlaku di Indonesia.
- Melaporkan status akun yang bermasalah atau memerlukan penanganan khusus kepada supervisor secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) dari semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dan teknik negosiasi yang persuasif.
- Berorientasi pada target dan mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan.
- Memiliki integritas tinggi, kedisiplinan, dan sikap kerja yang jujur.
- Mampu mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Office dan sistem CRM dasar.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Desk Collection atau Telemarketing di industri Fintech/Perbankan lebih diutamakan.
- Terbuka bagi lulusan baru (Fresh Graduate) yang memiliki keinginan belajar yang kuat.
- Bersedia ditempatkan dan bekerja di wilayah Jakarta Barat.