Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional PT Berkah Giat Jaya sebagai Desk Collection Specialist. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan integritas tinggi untuk membantu kami dalam proses pengumpulan piutang. Dalam peran strategis ini, Anda akan bertanggung jawab atas penagihan kembali pembayaran dan menjaga hubungan profesional dengan nasabah.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di sektor Perbankan & Layanan Finansial. Jika Anda memiliki ketelitian dalam data, kemampuan negosiasi yang baik, dan motivasi untuk mencapai target, kesempatan karir di PT Berkah Giat Jaya adalah langkah tepat untuk masa depan finansial Anda. Kami menghargai kinerja dan memberikan penghargaan atas hasil kerja Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan pemanggilan telepon dan kunjungan ke nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran untuk mengingatkan jadwal pembayaran.
- Meresmikan dan mengelola akun bermasalah (delinquent) sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Menegosiasikan rencana pembayaran kembali (installment) yang realistis dan dapat diterima oleh nasabah.
- Mencatat dan memperbarui data nasabah secara akurat dan teratur dalam sistem database perusahaan.
- Menyusun laporan harian mengenai jumlah penagihan yang berhasil dan proses yang berjalan.
- Menangani keluhan atau komplain nasabah dengan empati dan solusi yang memuaskan.
- Menindaklanjuti akun yang tidak aktif hingga tahap penyelesaian atau penanganan khusus.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau S1 (Diploma) dengan fokus pada akuntansi atau keuangan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang penagihan (Collection) atau layanan pelanggan (Customer Service).
- Menguasai bahasa Indonesia dengan lancar dan memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik.
- Kemampuan negosiasi yang persuasif, teliti, dan mampu bekerja dalam tekanan (under pressure).
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar, terutama Microsoft Office (Excel, Word).
- Memiliki integritas tinggi dan kemauan untuk bekerja keras mencapai target.