Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda komunikator yang handal dengan ketelitian tinggi? Kami sedang mencari individu yang disiplin dan termotivasi untuk bergabung dalam posisi Desk Collection (Work From Home). Sebagai bagian dari tim finansial kami, Anda akan berperan penting dalam menjaga arus kas yang sehat dengan melakukan penagihan secara profesional, persuasif, dan persuasif melalui saluran komunikasi digital.
Posisi ini sepenuhnya bersifat remote, memberikan Anda fleksibilitas untuk bekerja dari rumah di Semarang atau lokasi lainnya. Kami mencari kandidat yang proaktif, memiliki manajemen waktu yang sangat baik, dan mampu memberikan respon cepat terhadap dinamika pekerjaan. Jika Anda adalah seseorang yang berorientasi pada target dan memiliki integritas tinggi, inilah kesempatan untuk mengembangkan karier Anda di industri perbankan dan layanan finansial.
Tanggung Jawab
- Melakukan penagihan piutang melalui telepon, chat, atau email kepada nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Memberikan informasi yang akurat dan edukatif kepada nasabah mengenai kewajiban pembayaran mereka.
- Mencapai target harian dan bulanan yang telah ditetapkan terkait tingkat keberhasilan penagihan (collection rate).
- Mendokumentasikan setiap interaksi dengan nasabah secara akurat ke dalam sistem CRM perusahaan.
- Menindaklanjuti janji bayar nasabah dan memastikan pembayaran diterima sesuai waktu yang disepakati.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah dengan tetap bersikap profesional, sopan, dan persuasif.
- Menyusun laporan harian mengenai status akun nasabah kepada atasan langsung.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik (persuasif dan tegas).
- Wajib responsif dan memiliki manajemen waktu yang disiplin untuk bekerja secara mandiri dari rumah (WFH).
- Memiliki perangkat kerja sendiri (PC/Laptop stabil) dan koneksi internet yang cepat serta stabil.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel) dan aplikasi pesan instan dengan baik.
- Memiliki ketahanan mental yang baik dalam menghadapi situasi kerja yang dinamis.
- Berdomisili di area Jawa Tengah atau memiliki kemampuan untuk bekerja dalam zona waktu yang sesuai dengan kebutuhan operasional.