Deskripsi Pekerjaan
FUGO Hotels & Resorts, jaringan hotel premium yang dikenal dengan pelayanan prima dan pengalaman menginap yang tak terlupakan, sedang membuka peluang karir luar biasa bagi para profesional berbakat di industri perhotelan. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu dan mengembangkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir setiap karyawan.
Saat ini kami mencari seorang Executive Assistant Manager yang visioner, dinamis, dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim manajemen puncak kami. Posisi ini berbasis di Samarinda, Kalimantan Timur, dan menawarkan kesempatan emas untuk mengelola dan memimpin operasional hotel premium.
Sebagai Executive Assistant Manager, Anda akan memegang peranan krusial dalam memimpin dan mengoordinasikan seluruh aspek operasional hotel. Mulai dari departemen Front Office, Housekeeping, Food and Beverage, hingga Engineering dan Sales & Marketing. Anda akan bekerja sama erat dengan General Manager untuk mengembangkan strategi bisnis yang inovatif, meningkatkan standar pelayanan kelas dunia, mengoptimalkan pendapatan, serta memastikan efisiensi biaya operasional. Posisi ini adalah batu loncatan sempurna bagi seorang profesional perhotelan yang ambisius untuk mengambil tanggung jawab lebih besar dan membawa dampak langsung pada kesuksesan hotel.
Kami mencari individu yang memiliki semangat juang tinggi, kepemimpinan yang transformasional, serta rekam jejak yang solid dalam mencapai kepuasan tamu dan profitabilitas yang luar biasa. Jika Anda seorang problem solver ulung yang mampu membuat keputusan strategis di bawah tekanan, dan memiliki passion untuk menginspirasi tim menuju keunggulan operasional, maka inilah saatnya untuk melangkah maju.
Kami percaya bahwa keberhasilan sebuah hotel dimulai dari tim yang solid dan pemimpin yang inspiratif. FUGO Hotels & Resorts berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik dan kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan ini. Jadilah motor penggerak yang membawa perubahan positif dan standar baru dalam industri perhotelan di Kalimantan Timur. Dengan bergabung bersama kami, Anda tidak hanya mendapatkan karir yang gemilang, tetapi juga kesempatan untuk belajar dan berkembang bersama para profesional terbaik di bidangnya.
Tanggung Jawab
- Membantu General Manager dalam perencanaan strategis dan pengawasan implementasi operasional hotel secara keseluruhan untuk mencapai target bisnis.
- Memimpin, membimbing, dan mengoordinasikan seluruh Department Head (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, HR, Sales & Marketing) untuk memastikan standar layanan bintang lima tercapai secara konsisten.
- Mengelola anggaran hotel secara komprehensif, mengawasi pengeluaran, dan mengidentifikasi peluang inovatif untuk peningkatan pendapatan serta efisiensi biaya operasional.
- Memantau kepuasan tamu secara proaktif melalui analisis feedback harian pada platform OTA dan review langsung, lalu mengimplementasikan program peningkatan kualitas layanan berkelanjutan.
- Menjadi teladan utama dalam budaya perusahaan, membina lingkungan kerja yang positif, kolaboratif, dan berorientasi pada hasil bagi seluruh staf hotel.
- Melakukan evaluasi kinerja departemen secara berkala, menyusun laporan analitis yang komprehensif, dan menyajikannya kepada General Manager serta pemangku kepentingan terkait.
- Menangani situasi krisis, insiden darurat, atau keluhan tamu tingkat tinggi dengan kebijaksanaan, profesionalisme, dan solusi yang cepat untuk menjaga reputasi hotel.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau Manajemen Bisnis dari universitas terkemuka.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 5-7 tahun di industri perhotelan bintang empat atau lima, dengan setidaknya 2 tahun di posisi Department Head atau Asisten General Manager.
- Menguasai seluruh aspek operasional hotel (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering) dan memiliki pengetahuan kuat tentang Revenue Management serta Sales & Marketing.
- Kemampuan kepemimpinan yang terbukti, komunikasi interpersonal yang sangat baik, dan keterampilan negosiasi yang kuat.
- Berorientasi pada target dengan kemampuan analitis yang tajam dalam membaca dan menginterpretasikan laporan keuangan, laporan pendapatan, serta data KPI operasional.
- Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris, baik lisan maupun tulisan. Kemampuan bahasa asing lainnya merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia ditempatkan di Samarinda, Kalimantan Timur dan dapat bergabung dalam waktu sesingkat-singkatnya (maksimal 30 hari setelah diterima).
- Memiliki jaringan profesional yang luas di industri perhotelan dan kemampuan networking yang baik untuk mendukung strategi bisnis hotel.