Deskripsi Pekerjaan
Global Digital Niaga mencari kandidat yang bersemangat untuk bergabung sebagai FAS Care Operation Support dalam tim kami. Sebagai bagian dari tim operasional, Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan akurasi dan resolusi kasus operasional terkait transaksi marketplace. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami masalah mereka, dan memberikan solusi yang tepat untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Tantangan ini membutuhkan seseorang yang teliti, memiliki kemampuan analisis yang baik, dan kemampuan komunikasi yang efektif. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis yang menuntjuju adaptabilitas dan kemampuan untuk belajar dengan cepat. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam industri e-commerce dan platform digital yang sedang berkembang pesat.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, peluang untuk mengembangkan keterampilan, dan budaya perusahaan yang mendukung pertumbuhan karir. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan Global Digital Niaga, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan menyelesaikan kasus operasional terkait transaksi marketplace dengan akurat dan tepat waktu
- Memberikan dukungan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (email, telepon, chat)
- Melakukan analisis data untuk mengidentifikasi pola masalah dan menyarankan solusi perbaikan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan kelancaran operasional
- Mencatat dan melaporkan masalah serta solusi yang telah diimplementasikan
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam menangani setiap kasus
- Mengembangkan pengetahuan tentang produk dan layanan untuk memberikan solusi yang tepat
Kualifikasi
- Lulusan minimal D3/S1 dari berbagai jurusan, diutamakan jurusan yang relevan dengan bisnis
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi dukungan pelanggan atau operasional
- Kemampuan komunikasi yang baik dan efektif dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan analisis yang baik untuk memahami masalah kompleks
- Memiliki kemampuan komputer yang baik, terutama dalam menggunakan aplikasi produktivitas
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan tugas dalam tenggat waktu
- Berorientasi pada detail dan memiliki akurasi dalam pekerjaan
- Memiliki kemampuan adaptasi yang baik dalam lingkungan yang dinamis