Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan BCA Finance sebagai Field Account Consultant dan jadi bagian dari tim yang menggerakkan inovasi layanan finansial di Indonesia! Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan perbankan yang dinamis dengan fokus pada manajemen hubungan pelanggan dan penagihan kredit. Anda akan menjadi wajah BCA Finance di lapangan, memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional kredit melalui pendekatan personal yang efektif. Dengan budaya kerja yang kolaboratif dan sistem pelatihan yang komprehensif, BCA Finance mendukung karir Anda untuk mencapai potensi maksimal.
Tanggung Jawab
- Melakukan penagihan kredit melalui telepon dan kunjungan langsung ke lokasi pelanggan
- Memonitoring dan menganalisis status pembayaran pelanggan secara berkala
- Mencatat dan melaporkan aktivitas penagihan serta kendala yang dihadapi
- Membangun dan memelihara hubungan profesional dengan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan berdasarkan interaksi lapangan
- Mencapai target penagihan yang ditetapkan setiap bulan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 dari jurusan apa pun
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi penagihan atau customer service
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Keahlian analisis data dan pemecahan masalah
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mencapai target
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM aktif (untuk kunjungan lapangan)
- Mampu bekerja secara mandiri dan tim