Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang dinamis, komunikatif, dan menyukai tantangan kerja lapangan? Home Credit Indonesia sedang membuka kesempatan karir menarik bagi Anda untuk bergabung sebagai Field Collection Officer untuk wilayah penempatan di Semarang, Jawa Tengah.
Sebagai Field Collection Officer, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam menjaga kelancaran pembayaran dan membangun hubungan profesional yang baik dengan pelanggan. Peran utama Anda adalah melakukan kunjungan langsung (field visit) ke alamat pelanggan yang mengalami keterlambatan pembayaran, melakukan verifikasi kondisi keuangan terkini, dan memberikan solusi pembayaran yang solutif sesuai kebijakan perusahaan. Ini adalah peluang emas untuk mengasah keahlian negosiasi, manajemen waktu, dan komunikasi interpersonal Anda bersama salah satu perusahaan teknologi pembiayaan konsumen multinasional terbesar di Indonesia.
Kami mencari individu yang jujur, berintegritas tinggi, berorientasi pada target, serta memiliki motivasi kerja yang kuat. Bergabunglah bersama kami dan nikmati paket remunerasi yang kompetitif, tunjangan operasional harian, asuransi kesehatan, serta skema insentif performa bulanan yang sangat menarik.
Tanggung Jawab
- Melakukan kunjungan lapangan (field visit) secara langsung ke tempat tinggal atau lokasi usaha pelanggan sesuai dengan daftar penugasan harian.
- Melakukan pengecekan kondisi serta mengumpulkan informasi terbaru mengenai kendala keuangan yang dihadapi oleh pelanggan.
- Mengedukasi pelanggan mengenai alternatif solusi pembayaran dan membantu mereka memahami prosedur pelunasan tunggakan.
- Membangun komunikasi persuasif serta melakukan negosiasi yang efektif guna mencapai kesepakatan pembayaran terbaik.
- Melaporkan hasil kunjungan kerja dan memperbarui status aktivitas collection secara berkala melalui sistem aplikasi internal berbasis Android.
- Memastikan seluruh aktivitas kunjungan dan penagihan lapangan berjalan sesuai dengan SOP perusahaan serta mematuhi kode etik yang ditetapkan regulator (OJK).
- Bekerja sama dengan tim penanganan wilayah untuk memastikan pencapaian target pemulihan kredit (recovery rate) di area Semarang.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (terbuka untuk lulusan baru/Fresh Graduate).
- Wajib memiliki kendaraan bermotor roda dua pribadi dalam kondisi prima dan Surat Izin Mengemudi (SIM C) yang masih aktif.
- Memiliki ponsel pintar (smartphone) berspesifikasi Android untuk mendukung aplikasi operasional kerja harian.
- Menguasai wilayah geografis, rute jalan, dan area pemukiman di Semarang dan sekitarnya dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal, persuasi, serta keterampilan negosiasi yang baik dan profesional.
- Memiliki integritas yang kuat, disiplin kerja yang tinggi, berorientasi pada target, dan tangguh bekerja di lapangan.
- Pengalaman kerja di bidang Collection, Sales, Marketing, atau Surveyor di industri pembiayaan mikro/multifinance akan menjadi nilai tambah yang besar.