Deskripsi Pekerjaan
Richeese Factory menc Floor Manager yang berdedikasi untuk memimpin tim outlet kami di Pasuruan. Anda akan menjadi pemimpin kunci dalam memastikan operasional berjalan lancar, pengalaman pelanggan luar biasa, dan standar kebersihan tertinggi tercapai. Dengan tanggung jawab penuh atas pengelolaan shift, Anda akan mengoptimalkan produktivitas tim sambil mempertahankan budaya perusahaan yang positif dan profesional. Ideal untuk kandidat dengan pengalaman hospitality yang kuat dan kemampuan kepemimpinan yang terbukti, peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam pertumbuhan merek Richeese Factory di wilayah Jawa Timur.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengelola operasional outlet selama shift kerja
- Melatih, mendidik, dan memotivasi tim outlet untuk mencapai target kinerja
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif dan mencari solusi win-win
- Memastikan standar kebersihan, keamanan, dan presentasi produk sesuai SOP
- Memonitor inventaris dan melakukan pesanan ulang secara tepat waktu
- Melaporkan masalah operasional dan pencapaian shift kepada manajemen
- Menerapkan strategi peningkatan layanan pelanggan dan efisiensi operasional
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Floor Manager/Kepala Shift di industri hospitality/F&B
- Kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang luar biasa
- Memahami standar operasional outlet dan manajemen inventaris
- Problem-solving yang kuat dan kemampuan mengatasi konflik
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan multitasking efektif
- Integritas tinggi dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan
- Siap bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur