Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang lulusan baru yang dinamis, komunikatif, dan tertarik untuk memulai karier cemerlang di industri hospitality? Shencasa Living Juanda sedang membuka kesempatan emas bagi Anda untuk bergabung sebagai Front Desk Agent (Male) untuk area Sidoarjo, Jawa Timur.
Sebagai wajah terdepan dari akomodasi kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan sambutan hangat, layanan informasi yang profesional, serta memastikan proses check-in dan check-out tamu berjalan dengan lancar. Kami mencari individu yang ramah, memiliki integritas tinggi, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Posisi ini sangat cocok untuk fresh graduates yang ingin mengasah keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan di lingkungan kerja yang suportif, kasual, namun tetap profesional.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu yang datang dengan ramah, sopan, dan profesional untuk memberikan impresi pertama yang positif.
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
- Menangani proses reservasi tamu baik yang datang langsung (walk-in) maupun melalui telepon, email, dan platform online (OTA).
- Menerima, mendata, dan memberikan solusi cepat terhadap keluhan serta kebutuhan tamu selama menginap.
- Mengelola administrasi pembayaran, transaksi harian, serta membuat laporan keuangan kasir front office secara akurat.
- Berkoordinasi dengan departemen Housekeeping dan tim Keamanan untuk memastikan kesiapan kamar serta kenyamanan area properti.
Kualifikasi
- Pria (Male), usia maksimal 27 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Diploma (diutamakan jurusan Perhotelan, Pariwisata, atau Komunikasi).
- Terbuka untuk lulusan baru (Fresh Graduates welcome to apply).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berpenampilan rapi/menarik.
- Mampu mengoperasikan komputer dasar (MS Office) dan familiar dengan sistem reservasi hotel menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja secara fleksibel dengan sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur).
- Memiliki sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja sama dalam tim.