Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang individu yang bersemangat, ramah, dan memiliki passion dalam memberikan layanan luar biasa? kang Libo International Hotel, sebuah hotel ternama yang berlokasi strategis di Jakarta Utara, mencari profesional berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Front Liner Hotel. Kami mengundang Anda yang siap menjadi wajah pertama dan jembatan utama antara tamu dan pengalaman menginap tak terlupakan di hotel kami.
Di kang Libo International Hotel, kami sangat mengedepankan filosofi 'layanan prima'. Setiap interaksi dengan tamu adalah peluang emas untuk menciptakan kesan positif dan abadi. Sebagai Front Liner, Anda akan menjadi aktor kunci dalam memastikan setiap tamu merasa disambut, dihargai, dan puas selama kunjungan mereka. Peran Anda sangat krusial dalam memberikan pengalaman bintang lima, mulai dari proses check-in yang mulus hingga check-out yang efisien.
Kami menawarkan lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah kesempatan untuk membangun karir yang menjanjikan di industri perhotelan yang dinamis dan berkembang pesat. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung, di mana inisiatif dihargai dan pengembangan diri terus didorong. Nikmati gaji kompetitif yang setara dengan dedikasi Anda, bersama dengan berbagai tunjangan menarik dan program pelatihan berkelanjutan untuk mengasah kemampuan Anda di bidang layanan pelanggan, komunikasi, dan operasional hotel.
Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, detail-oriented, dan siap bekerja dalam tim yang solid untuk mencapai keunggulan, mari bergabung dengan keluarga kang Libo International Hotel. Ini adalah kesempatan emas untuk berkontribusi pada reputasi kami sebagai penyedia layanan hotel terbaik di Jakarta dan mengembangkan potensi profesional Anda secara maksimal. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari cerita sukses kami!
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, menciptakan kesan pertama yang positif.
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu secara efisien dan akurat.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
- Mengelola sistem reservasi hotel, memastikan data tamu dan ketersediaan kamar selalu terbaru.
- Memberikan informasi lengkap mengenai fasilitas hotel, area lokal, dan atraksi wisata.
- Menangani transaksi pembayaran tunai dan non-tunai, serta membuat laporan keuangan harian sederhana.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area lobi serta meja resepsionis.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, F&B) untuk memastikan kenyamanan tamu.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) di bidang Perhotelan/Pariwisata.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Front Liner, Resepsionis, atau Customer Service di hotel.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap positif serta ramah.
- Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office) dan sistem Property Management System (PMS) hotel.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (pagi, sore, malam) termasuk akhir pekan dan hari libur.