Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang individu yang energik, ramah, dan memiliki passion dalam dunia pelayanan pelanggan? Kami sedang mencari Front of House yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Peran ini adalah wajah dari operasional kami, di mana Anda akan bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman bermain yang aman, menyenangkan, dan berkesan bagi setiap pengunjung yang datang.
Kami mencari seseorang yang proaktif dalam menangani kebutuhan tamu, mampu berkomunikasi dengan baik, dan selalu menjaga standar pelayanan tertinggi. Jika Anda memiliki antusiasme tinggi untuk menciptakan suasana yang inklusif dan menyenangkan, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik di industri hospitaliti.
Tanggung Jawab
- Menyambut setiap pengunjung dengan ramah, hangat, dan profesional saat memasuki area operasional.
- Memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai layanan, aturan, serta aktivitas yang tersedia.
- Memastikan seluruh fasilitas bermain aman, bersih, dan terawat sesuai dengan standar operasional perusahaan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, maupun masukan pengunjung dengan solusi yang solutif dan diplomatis.
- Melakukan koordinasi dengan tim internal untuk memastikan alur antrean dan pengalaman pengunjung berjalan lancar.
- Memastikan area lobi dan fasilitas pendukung selalu dalam kondisi rapi dan siap melayani tamu.
- Mengelola registrasi pengunjung dengan teliti menggunakan sistem yang telah ditentukan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat, lulusan baru (fresh graduate) dipersilakan melamar.
- Memiliki penampilan yang rapi, bersih, dan profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia (kemampuan Bahasa Inggris merupakan nilai tambah).
- Memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan (customer service oriented) yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan pengawasan minimal.
- Dapat bekerja dalam sistem shift, termasuk di akhir pekan dan hari libur nasional.
- Ceria, sabar, dan memiliki kepribadian yang mudah bergaul.