Front Office

The Keranjang adalah hotel terkemuka yang terletak di kawasan wisata Kuta, Bali. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi setiap tamu yang menginap. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Front Office yang dinamis dan ramah untuk bergabung dengan tim hospitality kami.

Sebagai Front Officer, Anda akan menjadi representasi pertama hotel dan memiliki peran krusial dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu. Anda akan bertanggung jawab dalam menangani proses check-in dan check-out, menjawab pertanyaan tamu, mengelola reservasi, serta berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional.

Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan, kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis. Jika Anda memiliki kepribadian yang ramah, teliti, dan berorientasi pada kualitas, inilah kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di industri perhotelan.

Tanggung Jawab:

• Menyambut dan melayani tamu dengan sikap ramah dan profesional.
• Melaksanakan proses check-in dan check-out sesuai prosedur hotel.
• Menangani reservasi telepon dan email serta pertanyaan tamu.
• Mengelola administrasi tamu, termasuk data check-in, pembayaran, dan laporan harian.
• Berkomunikasi dengan housekeeping, maintenance, dan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan profesional.
• Menjaga kebersihan, kerapihan, dan estetika area front office dan lobby.
• Memberikan informasi tentang fasilitas hotel, atraksi lokal, dan rekomendasi wisata kepada tamu.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Front Office atau Customer Service (diutamakan).
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
• Menguasai Microsoft Office dan sistem Property Management (PMS) hotel.
• Mampu bekerja dalam sistem shift (pagi, siang, malam) termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Penampilan rapi, bersikap sopan, dan memiliki etika kerja yang baik.
• Kemampuan multitasking dan problem-solving yang baik.
• Bersedia ditempatkan di Kuta, Bali.

Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung, segera kirimkan lamaran Anda. Jadilah bagian dari keluarga The Keranjang dan berkembang bersama kami di industri hospitality yang bergengsi!