Deskripsi Pekerjaan
Bergabung dengan tim Karenina Agung Resort by SCCR Indonesia, hotel terkemuka di Jawa Tengah yang menawarkan pengalaman menginap yang luar biasa bagi para tamu. Kami mencari Front Office Staff yang berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami dan memberikan layanan prima kepada setiap tamu.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah pertama yang dilihat oleh tamu saat mereka tiba di hotel. Anda akan bertanggung jawab atas check-in dan check-out tamu, mengelola reservasi, menjawab telepon dengan ramah, dan membantu tamu dengan segala pertanyaan atau permintaan mereka.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif, budaya tim yang mendukung, dan peluang pengembangan karir yang berkelanjutan. Jika Anda memiliki passion dalam industri perhotelan dan ingin tumbuh bersama perusahaan yang berprestasi, Karenina Agung Resort adalah tempat yang sempurna untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional saat tiba di hotel
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu dengan efisien
- Mengelola reservasi tamu dan memastikan ketersediaan kamar
- Menjawab telepon dan email dari tamu dengan responsif
- Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas hotel dan area sekitar
- Mengelola keluhan tamu dan menyelesaikannya secara profesional
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan tamu
- Mencatat transaksi keuangan dengan akurat
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 dalam bidang perhotelan atau terkait
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi front office hotel
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan tamu
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan)
- Memiliki kemampuan komputer dasar dan familiar dengan sistem reservasi hotel
- Memiliki penampilan rapi dan profesional
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola situasi dengan tenang
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang baik