Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki gairah dalam dunia pelayanan dan bangga dengan keramahtamahan khas Nusantara? Galarasa Hidangan Nusantara sedang mencari Guest Relation Officer (GRO) yang energik dan komunikatif untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta.
Sebagai wajah dari restoran kami, Anda akan memainkan peran vital dalam menciptakan pengalaman bersantap yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Kami percaya bahwa pelayanan bukan sekadar tugas, melainkan seni dalam menyambut dan melayani. Jika Anda adalah individu yang ramah, solutif, dan ingin berkembang dalam industri hospitality yang dinamis, inilah kesempatan emas untuk membangun karier profesional bersama kami.
Kami berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan karier Anda melalui pelatihan profesional yang berkelanjutan. Bergabunglah dengan Galarasa dan jadilah bagian dari perjalanan kami menyajikan cita rasa terbaik Indonesia kepada dunia.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan ramah, hangat, dan profesional sesuai standar pelayanan Galarasa.
- Mengelola proses reservasi tamu, baik melalui telepon, pesan langsung, maupun walk-in.
- Menjadi titik kontak utama bagi tamu, mendengarkan kebutuhan, serta memberikan rekomendasi menu dengan antusias.
- Menangani masukan atau keluhan tamu dengan cepat, tepat, dan penuh empati untuk menjaga kepuasan pelanggan.
- Melakukan koordinasi dengan tim operasional dan dapur untuk memastikan kelancaran alur pelayanan.
- Memantau area ruang makan dan memastikan kenyamanan suasana tetap terjaga bagi para pengunjung.
- Menyusun laporan harian mengenai jumlah kunjungan dan preferensi tamu sebagai bahan evaluasi layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat (lulusan Perhotelan/Pariwisata lebih diutamakan).
- Memiliki kepribadian yang ceria, komunikatif, dan berpenampilan bersih serta rapi.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah yang signifikan.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat dan orientasi yang tinggi terhadap kepuasan pelanggan.
- Jujur, disiplin, dan mampu bekerja dalam sistem shift atau akhir pekan.
- Mampu bekerja secara efektif dalam tim maupun secara mandiri dengan pengawasan minimal.
- Memiliki inisiatif tinggi dan keinginan untuk belajar serta berkembang dalam dunia kuliner.