Deskripsi Pekerjaan
Grand Horizon Hotel & Resort berkomitmen untuk memberikan standar kemewahan dan pelayanan terbaik di kawasan Medan. Kami mencari seorang Hospitality Manager berbakat untuk memimpin tim kami dan memastikan setiap tamu merasakan pengalaman tak terlupakan.
Sebagai Manajer Pariwisata Anda akan bertanggung jawab atas operasional harian hotel, mengelola anggaran, dan memastikan kualitas layanan yang konsisten. Jika Anda memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat dan visi untuk memberikan pelayanan kelas dunia, mari bergabunglah dengan tim kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memantau operasional harian hotel demi memastikan kinerja yang efisien dan produktif.
- Mengawasi standar pelayanan (SOP) dan kualitas layanan untuk meningkatkan kepuasan tamu secara berkelanjutan.
- Mengembangkan dan memantau anggaran operasional serta strategi pemasaran hotel.
- Mengelola dan mengembangkan tim staf melalui pelatihan, evaluasi kinerja, dan motivasi yang efektif.
- Menangani keluhan tamu secara proaktif dan menyelesaikan masalah dengan cepat serta memuaskan.
- Berkolaborasi erat dengan departemen lain untuk memastikan fungsionalitas hotel yang optimal.
- Melakukan pengecekan rutin terhadap fasilitas, kebersihan, dan keamanan lingkungan hotel.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 5 tahun di bidang manajemen hotel atau restoran di lingkungan komersial.
- Sertifikasi AHLEI atau pengalaman manajemen akomodasi bersertifikat yang relevan.
- Kemampuan bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) dan bahasa Indonesia yang lancar.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dan kemampuan komunikasi interpersonal yang efektif.
- Kemampuan analisis untuk mengelola keuangan, anggaran, dan laporan operasional.
- Keterampilan manajemen waktu yang superior dan kemampuan penanganan situasi darurat.
- Disiplin tinggi, integritas, dan mampu bekerja dalam tekanan serta kondisi sibuk.