Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di Grand Azure Resort, destinasi wisata terkemuka di Medan. Kami mencari seorang Hospitality Manager berbakat yang berdedikasi untuk memimpin tim kami menuju keunggulan layanan dan kepuasan tamu.
Sebagai Manager Hospitality, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga standar operasional kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, kompetitif, dan penuh pengalaman bagi para profesional sektor pariwisata. Bergabunglah dengan kami untuk mengelola pengalaman tamu yang tak terlupakan.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian hotel secara efektif dan efisien untuk memastikan kelancaran aktivitas.
- Memastikan standar kebersihan, keamanan, dan kenyamanan tamu dipatuhi dengan ketat di seluruh fasilitas.
- Mengawasi kinerja staf, memberikan pelatihan berkala, dan memastikan kedisiplinan tim.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat, empati, dan solusi untuk mempertahankan reputasi bisnis.
- Mengelola anggaran operasional dan memastikan target keuntungan serta efisiensi biaya tercapai.
- Merancang program loyalitas tamu untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 / Diploma dalam Akuntansi, Manajemen, atau Akomodasi & Perhotelan.
- Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang manajemen akomodasi atau hotel bintang 4/5.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tertulis).
- Kepemimpinan yang kuat dan kemampuan manajemen waktu yang baik dalam bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan memecahkan masalah yang cepat, detail-oriented, dan berorientasi pada layanan.