Deskripsi Pekerjaan
Tertarik untuk mengembangkan karir di industri finansial yang dinamis? Fifgroup membuka kesempatan bagi Anda sebagai Junior Collection Field Officer di wilayah Sarolangun, Singkut, dan Mandiangin. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan antara perusahaan dan konsumen, memastikan keberlanjutan layanan keuangan melalui tugas penagihan yang profesional dan bertanggung jawab.
Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan memiliki integritas tinggi. Anda akan melakukan kunjungan langsung ke lokasi konsumen untuk menagih angsuran yang telah jatuh tempo dengan pendekatan yang humanis namun tegas. Peluang ini menawarkan pengalaman nyata dalam manajemen risiko, negosiasi, dan layanan pelanggan, serta jalur karir yang jelas di salah satu perusahaan finansial terkemuka.
Tanggung Jawab
- Melakukan kunjungan rutin ke lokasi konsumen (kantor, rumah, atau tempat kerja) untuk penagihan angsuran yang jatuh tempo.
- Membuat rekaman pemasukan kas dan memperbarui data nasabah secara akurat di sistem.
- Menjelaskan kewajiban pembayaran kepada nasabah dan memberikan edukasi mengenai fasilitas perpanjangan atau restrukturisasi jika diperlukan.
- Menangani keluhan dan masalah yang muncul selama proses penagihan dengan cara yang profesional dan menyelesaikan masalah secara win-win.
- Bekerja sama dengan tim pusat untuk memastikan proses penagihan berjalan sesuai prosedur keamanan dan peraturan perbankan.
- Mengelola dokumen administrasi terkait penagihan, termasuk surat panggilan dan bukti pembayaran.
- Mengawasi dan memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah terjaga sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau D3 (Akuntansi, Keuangan, atau Perbankan adalah nilai tambah).
- Memiliki SIM A yang sah dan bersertifikat.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, sopan, dan kemampuan negosiasi.
- Tertarik untuk bekerja di lingkungan lapangan dan bersedia melakukan perjalanan dinas (willing to travel).
- Memiliki integritas tinggi, kejujuran, dan kemampuan menghadapi tekanan.
- Berpengalaman atau memiliki minat di bidang penagihan atau customer service adalah keunggulan.
- Berada di wilayah Sarolangun atau sekitarnya.