Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Private Advertiser sebagai Kapital yang berperan kunci dalam memastikan operasional berjalan lancar dan efisien. Anda akan menjadi pemimpin tim yang bertanggung jawab atas peningkatan kualitas layanan, manajemen inventaris, dan penyelesaian masalah pelanggan secara profesional. Dalam peran ini, Anda akan mengelola jadwal kerja shift, melaksanakan stock opname secara berkala, menangani keluhan pelanggan secara komprehensif, melaporkan omzet harian, dan memastikan standar operasional terpenuhi. Anda akan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk mencapai target bisnis dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Tanggung Jawab
- Membuat dan mengelola jadwal shift tim untuk memastikan operasional 24/7 berjalan optimal
- Melakukan stock opname jualan secara berkala dan melaporkan hasil manajemen inventaris
- Menangani keluhan pelanggan kompleks dengan solusi yang memuaskan dan profesional
- Melaporkan omzet harian dan analisis performa penjualan kepada manajemen
- Mengawasi kualitas layanan dan memastikan standar perusahaan terpenuhi
- Melatih dan memotivasi tim untuk mencapai target kinerja
- Mengidentifikasi peluang peningkatan operasional dan mengusulkan solusi
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai supervisor atau posisi kepemimpinan di industri hospitalitas
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk menangani keluhan pelanggan
- Keahlian dalam manajemen inventaris dan pelaporan data operasional
- Kemampuan analitis dalam menginterpretasikan data penjualan dan omzet
- Memiliki sifat kepemimpinan yang kuat dan dapat bekerja di bawah tekanan
- Memahami standar layanan pelanggan di sektor pariwisata/hospitalitas
- Kemampuan mengoperasikan sistem inventory dan laporan (Excel, POS)