Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan BFI Finance Indonesia sebagai Kolektor Penagihan (Field Collection) dan berperan penting dalam tim layanan keuangan kami. Sebagai anggota kunci departemen penagihan, Anda akan bertanggung jawab atas kelancaran al pembayaran dari pelanggan berharga kami sambil mempertahankan hubungan positif sepanjang proses.
Posisi ini menawarkan kesempatan menarik untuk mengembangkan keterampilan negosiasi dan interpersonal Anda saat bekerja di lingkungan keuangan yang dinamis. Anda akan mengunjungi pelanggan secara langsung untuk membahas pengaturan pembayaran, memberikan konseling keuangan, dan memastikan kepatuhan dengan kebijakan kredit kami. Kandidat ideal adalah seseorang yang berorientasi pada hasil, memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan nyaman bekerja di lapangan.
BFI Finance Indonesia berkomitmen untuk menyediakan peluang pengembangan profesional bagi karyawan kami. Sebagai Kolektor Penagihan (Field Collection), Anda akan menerima pelatihan komprehensif tentang proses penagihan, produk keuangan, dan praktik terbaik layanan pelanggan. Kami menawarkan paket kompensasi yang bersaing, tunjangan, dan lingkungan kerja yang mendukung di mana kontribusi Anda diakui dan dihargai.
Tanggung Jawab
- Mengunjungi pelanggan di lokasi yang ditentukan untuk membahas pengaturan pembayaran dan menyelesaikan utang yang belum lunas
- Melakukan negosiasi yang efektif dengan pelanggan untuk menetapkan rencana pembayaran yang layak
- Mencatat dengan akurat semua interaksi pelanggan dan pengaturan pembayaran
- Memberikan konseling dan bimbingan keuangan kepada pelanggan yang mengalami kesulitan pembayaran
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pembayaran yang kompleks dan sengketa
- Memastikan kepatuhan dengan kebijakan perusahaan dan peraturan industri dalam semua kegiatan penagihan
- Secara rutin melaporkan kinerja penagihan, pencapaian, dan tantangan kepada manajemen
- Mengidentifikasi peluang untuk perbaikan proses dalam alur kerja penagihan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA, dengan latar belakang keuangan, bisnis, atau bidang terkait lebih disukai
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang penagihan, layanan pelanggan, atau penjualan
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa dengan kemampuan negosiasi yang kuat
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan efektif di lapangan
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan kemampuan menangani situasi sulit secara diplomatik
- Kemahiran dalam aplikasi komputer dasar dan pengisian data
- SIM yang valid dan transportasi yang dapat diandalkan untuk kunjungan lapangan
- Kesediaan untuk bekerja dengan jam fleksibel sesuai kebutuhan ketersediaan pelanggan