Deskripsi Pekerjaan
Join The Parlor Hills as our new Leader Playground and become the driving force behind our exceptional guest experiences! In this pivotal role, you'll lead our dedicated playground team to ensure seamless operations, exceptional service delivery, and uncompromising safety standards. You'll oversee daily activities, optimize resource allocation, and create a vibrant, secure environment where children can thrive while parents relax. This position offers the opportunity to shape our entertainment vision while developing your leadership skills in a dynamic hospitality setting.
As a key member of our operations team, you'll collaborate with cross-departmental partners to implement innovative play experiences and maintain industry-leading cleanliness protocols. Your expertise will directly contribute to guest satisfaction, operational efficiency, and the overall success of The Parlor Hills' family-friendly entertainment offerings.
Tanggung Jawab
- Memimpin tim playground untuk mencapai target kinerja operasional dan kepuasan pelanggan
- Mengelola rutin area bermain: pembersihan, perawatan peralatan, dan pengecekan keamanan
- Mengembangkan dan melatih anggota tim untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengkoordinasikan operasional dengan departemen pemasaran dan housekeeping untuk event khusus
- Memonitor inventaris peralatan dan menyiapkan laporan kinerja harian/mingguan
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan mencari solusi inovatif
- Menerapkan standar keamanan dan protokol kesehatan sesuai regulasi
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi kepemimpinan di industri hiburan atau pariwisata
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang unggul untuk mengelola tim dan pelangganPengetahuan komprehensif tentang standar keamanan area bermain anak
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi masalah operasional dan menyelesaikannya
- Berpenampilan menarik dengan sikap ramah, energik, dan proaktif
- Menguasai Microsoft Office dan sistem manajemen inventaris (diutamakan)
- Lulusan D3/S1 dari jurusan Manajemen Pariwisata, Hotel, atau bidang terkait