Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang bersemangat dalam dunia hiburan dan rekreasi? Wonder Universe sedang mencari Manager Operasional yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional playground kami berjalan dengan efisien, aman, dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap pengunjung.
Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan problem-solving yang tajam, dan berkomitmen untuk meningkatkan standar layanan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memantau aktivitas harian di lapangan, mengelola tim operasional, serta memastikan seluruh fasilitas dalam kondisi prima. Jika Anda memiliki latar belakang di bidang perhotelan, pariwisata, atau manajemen fasilitas, ini adalah kesempatan Anda untuk membawa perubahan nyata dalam dunia hiburan anak-anak.
Tanggung Jawab
- Mengawasi operasional harian playground untuk memastikan standar kualitas dan keamanan terpenuhi.
- Memimpin, membimbing, dan mengevaluasi kinerja staf lapangan agar memberikan pelayanan prima.
- Melakukan inspeksi rutin terhadap fasilitas permainan untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik dan aman.
- Menyusun laporan operasional berkala serta memberikan rekomendasi perbaikan untuk efisiensi bisnis.
- Mengelola keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif dan menjaga kepuasan pengunjung.
- Mengatur jadwal kerja tim serta memastikan kelancaran alur operasional di jam-jam sibuk.
- Berkolaborasi dengan manajemen pusat untuk mengimplementasikan strategi peningkatan pengalaman pengunjung.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma (D3) di bidang Manajemen, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran manajerial atau supervisi operasional, diutamakan di industri hiburan atau ritel.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan mampu memotivasi tim dalam lingkungan kerja yang dinamis.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang baik dan mampu menangani situasi yang menantang dengan tenang.
- Memiliki perhatian yang detail terhadap kebersihan, keamanan, dan standar pemeliharaan fasilitas.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk di akhir pekan dan hari libur nasional.
- Domisili di Tangerang Selatan atau sekitarnya akan menjadi nilai tambah.