Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang Manager Operational Retail yang dinamis dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya, Jawa Timur. Dalam peran strategis ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi multi-toko, mengembangkan strategi pertumbuhan yang inovatif, serta memimpin tim berbakat untuk mencapai target penjualan dan operasional perusahaan.
Sebagai pemimpin operasional, Anda akan memastikan kelancaran distribusi, pengelolaan inventaris yang optimal, serta penerapan standar layanan pelanggan tertinggi di seluruh cabang. Anda akan menjadi jembatan penting antara manajemen pusat dan operasional lapangan, memastikan bahwa setiap toko berjalan efisien dan menguntungkan.
Kami menawarkan kompensasi yang kompetitif, lingkungan kerja yang kolaboratif, dan peluang pengembangan karir yang luas. Jika Anda memiliki passion di industri ritel, keahlian analitik yang kuat, dan siap menghadapi tantangan untuk membawa bisnis kami ke level berikutnya, kami mengundang Anda untuk bergabung dan menjadi bagian dari kesuksesan kami.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengelola operasional harian di beberapa gerai ritel untuk memastikan efisiensi dan standar layanan yang prima.
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi pertumbuhan penjualan serta memastikan pencapaian target KPI per toko.
- Memimpin, melatih, dan memotivasi manajer toko serta staf lapangan untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif.
- Memantau dan menganalisis metrik performa toko, laporan penjualan, dan tingkat persediaan untuk mengoptimalkan profitabilitas.
- Memastikan kepatuhan terhadap SOP perusahaan, kebijakan keamanan, dan regulasi yang berlaku di seluruh gerai.
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan rantai pasok untuk peluncuran produk baru dan efektivitas promosi.
- Menangani dan menyelesaikan masalah operasional atau keluhan pelanggan tingkat eskalasi dengan profesional.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Bisnis, atau disiplin ilmu terkait.
- Memiliki minimal 5 tahun pengalaman di bidang operasional ritel, dengan minimal 2 tahun di posisi manajerial multi-toko.
- Pemahaman kuat tentang proses bisnis ritel, manajemen inventaris, dan standar layanan pelanggan.
- Kemampuan kepemimpinan yang terbukti dengan rekam jejak dalam membangun dan mengembangkan tim yang berkinerja tinggi.
- Keterampilan analitik yang sangat baik dan mampu mengambil keputusan strategis berbasis data.
- Kemampuan komunikasi, interpersonal, dan negosiasi yang luar biasa.
- Domisili di atau bersedia untuk beraktivitas penuh di wilayah Surabaya, Jawa Timur.