Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di Grand Sumatra Hospitality Group. Kami adalah pemimpin dalam industri pariwisata di Indonesia, berkomitmen untuk menyediakan pengalaman menginap tak terlupakan bagi tamu kami. Saat ini kami mencari seorang Manajer Hospitality berbakat dan berdedikasi untuk memimpin tim kami di lokasi strategis kami di Medan.
Jika Anda memiliki pengalaman yang kuat dalam manajemen hotel, visi untuk memberikan layanan prima, dan kemampuan untuk memimpin tim dengan inspiratif, kami ingin berbicara dengan Anda. Bergabunglah bersama kami untuk membentuk masa depan layanan kelas dunia di Sumatera.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian hotel dengan efisien untuk memastikan kenyamanan maksimal tamu.
- Memonitor dan mengoptimalkan kinerja keuangan, termasuk anggaran, pendapatan, dan pengeluaran operasional.
- Mengawasi standar layanan pelanggan (Service Excellence) dan menjaga reputasi hotel melalui ulasan positif.
- Menjadi kontak utama dengan tamu VIP dan menyelesaikan keluhan dengan cepat dan profesional.
- Mengawasi kepatuhan terhadap peraturan pemerintah, keamanan, dan standar kesehatan lingkungan.
- Menyusun dan melaksanakan program pelatihan staf untuk meningkatkan kualitas SDM.
- Menjalin hubungan strategis dengan mitra bisnis dan komunitas lokal.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen operasional hotel atau restoran, dengan peran manajerial minimal 2 tahun.
- Sertifikasi hospitality (seperti AHLA, AHLEI) atau gelar Sarjana (S1) dalam Manajemen Perhotelan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Inggris dan Indonesia (Wajib).
- Kemampuan manajerial yang solid, termasuk pengambilan keputusan cepat dan solutif.
- Keahlian dalam menggunakan software manajemen hotel (SAP, Opera) adalah nilai tambah.
- Sifat kepemimpinan yang energik, berintegritas, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Tersedia untuk bekerja dalam shift kerja termasuk akhir pekan dan hari libur.