Deskripsi Pekerjaan
Perumda Air Minum Jaya membuka kesempatan bagi Anda yang berdedikasi untuk bergabung sebagai Meter Reading & Billing Collection Supervisor. Dalam peran ini, Anda akan memimpin tim operasional kami dalam pembacaan meteran dan pengumpulan tagihan air, memastikan efisiensi dalam proses bisnis dan kepuasan pelanggan. Tugas Anda meliputi supervisi tim lapangan, pemantauan akurasi data, serta penyelesaian sengketa tagihan pelanggan. Kami mencari pemimpin yang berintegritas dan berpengalaman untuk membawa dampak positif pada layanan utilitas di Jakarta Raya.
Tanggung Jawab
- Supervisi Operasional: Memimpin dan mengkoordinasikan aktivitas harian tim pembacaan meteran untuk memastikan akurasi dan ketepatan waktu pengambilan data.
- Pengelolaan Tagihan: Memantau siklus penagihan, mereview tagihan, dan memastikan semua catatan keuangan dan tagihan pelanggan terupdate dengan tepat.
- Keluhan Pelanggan: Menangani pertanyaan terkait tagihan dan menyelesaikan sengketa pelanggan secara profesional untuk menjaga tingkat kepuasan.
- Analisis Kinerja: Menganalisis statistik penagihan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan penagihan utang dan mengurangi akun yang tertunggak.
- Pelatihan Tim: Melakukan pelatihan untuk staf lapangan terkait prosedur baru, penggunaan perangkat lunak, dan protokol keamanan.
- Kepatuhan: Memastikan semua kegiatan penagihan mematuhi kebijakan perusahaan dan regulasi keuangan yang relevan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sarjana (S1) dalam Akuntansi, Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman: Minimal 3-5 tahun pengalaman dalam bidang penagihan, pengumpulan dana, atau sektor utilitas, dengan setidaknya 2 tahun dalam peran supervisi.
- Keahlian Kepemimpinan: Bukti kemampuan untuk mengelola, memotivasi, dan mengevaluasi tim karyawan yang beragam.
- Keahlian Teknis: Keterampilan analisis yang kuat, mahir dalam Microsoft Office dan perangkat lunak penagihan (misalnya SAP), serta kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Integritas: Tingkat integritas dan profesionalisme yang tinggi dalam menangani data keuangan dan interaksi pelanggan.