Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kreatif Ruangguru sebagai Mitra Operations. Anda akan menjadi garis pertahanan utama kami dalam menjaga kualitas pengalaman pengguna (User Experience) agar tetap lancar dan error-free. Kami mencari individu yang memiliki mata kritis untuk mengidentifikasi masalah, dokumentasikan bug dengan rapi, dan berkolaborasi dengan tim engineering untuk memastikan solusi yang tepat.
Sebagai Mitra Operations, Anda akan berperan penting dalam memastikan setiap fitur yang diluncurkan berjalan optimal bagi ribuan pengguna belajar kami di seluruh Indonesia. Jika Anda antusias memperbaiki sistem, memiliki logika yang kuat, dan ingin tumbuh bersama perusahaan edtech terbesar di Indonesia, maka ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda.
Tanggung Jawab
- Investigasi dan pelaporan bug secara menyeluruh pada sistem Ruangguru, mulai dari web hingga mobile application.
- Membuat laporan bug yang rinci, mencakup langkah reproduksi, screenshot, dan log error untuk memudahkan tim developer.
- Menjalankan testing manual dan uji regresi untuk memastikan kualitas fitur baru sebelum diluncurkan.
- Kolaborasi aktif dengan Product Manager dan Engineering Team untuk memahami kebutuhan dan validasi perbaikan.
- Mengidentifikasi anomali data atau error yang tidak terlihat secara umum.
- Bekerja secara berjenjang dengan tim Support dan Mitra untuk menyelesaikan isu teknis pengguna.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja min 1 tahun di bidang Quality Assurance (QA) atau Mitra Operations.
- Memiliki pemahaman yang baik tentang Software Development Life Cycle (SDLC).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sangat detail-oriented dan memiliki kemampuan analitis untuk menemukan root cause masalah.